Aumente o envolvimento de pacientes com automação de marketing

Inbound Marketing, Technology
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Os principais benefícios da automação de marketing é a capacidade de lidar com tarefas repetitivas do setor de marketing. Uma boa plataforma de CDP , que vem do inglês “ customer data platform ” e significa “plataforma de dados de clientes”, pode ajudar a gerenciar informações, fluxo de tarefas relacionadas a comunicação e engajamento dos seus pacientes.

As ferramentas de dados de clientes unem a especificidade e capacidade de engajamento dos sistemas de relacionamento com clientes (CRM) aos dados de negócios e engajamento (DMP) para criar uma visão única do cliente e possibilitar ações hiper-segmentadas e personalizadas.

A automação não é adequada para todas as situações, mas hospitais, laboratórios, grupos médicos e consultórios particulares podem se beneficiar.
Veja a seguir como organizar informações e distribuir conteúdo relevante, trabalhando com automação de marketing para obter sucesso máximo.

Marketing Automation

Campanhas de automação de marketing

A automação de marketing buscará entender seus pacientes e se comunicar com eles de maneira atraente. A integração das ferramentas permite que os profissionais desse setor personalizem e direcionem as campanhas para obter maior sucesso.
Para isso, é necessário construir uma comunicação consistente e personalizada com consumidores e pacientes para melhorar o envolvimento com a saúde a longo prazo.
As campanhas podem ser altamente personalizadas, se contar com uma ferramenta adequada para armazenamento de dados dos pacientes. Existem cinco componentes principais envolvidos nesse processo, esses são:

● Capturar e armazenar informações de pacientes;
● Segmentar dados em categorias de atendimento;
● Descobrir o que interessa aos seus pacientes;
● Interagir com pacientes antigos e em potencial (geralmente por e-mail);
● Enviar lembrete de retorno, mudanças de horário e outras informações.

Como resultado da implementação de campanhas de automação , essas organizações podem melhorar a eficiência de seus departamentos de marketing. Além de, aumentar o sucesso das estratégias de envolvimento do paciente e apoiar iniciativas mais amplas de saúde à população.

Motivos para investir na automação de marketing

No cenário de assistência médica é decisivo que o pensamento em relação ao atendimento reativo passa a ser proativo. Essa é uma das maneiras de aprimorar a experiência do paciente, reduzindo o custo por serviço de assistência prestados.

Os sistemas de saúde que desejam incorporar uma estratégia com proposta de valor, deve investir em gerenciar seu banco de dados, utilizando-o como esforços contínuos de comunicação e engajamento de seus pacientes. Essas informações podem vir de diferentes fontes, como sites, blogs, redes sociais e softwares de gerenciamento interno. O importante é saber organizar e utiliza-las como filtro de futuros
contatos.

A automação de marketing pode apoiar iniciativas de saúde, envolvendo um número maior de pacientes com informações altamente relevantes. Isso permitirá que os profissionais de marketing enviem informações direcionadas ao público específico em cada situação.

Em vez de receber informações gerais que podem ou não se aplicar a eles, os pacientes passam a confiar em obter respostas úteis para suas perguntas e preocupações, sem precisar nem mesmo perguntar.

Ao fornecer regularmente informações úteis e educacionais sobre tópicos pessoais de assistência médica, você pode se tornar um especialista confiável para clientes existentes e potenciais.

Veja a seguir em tópicos os principais benefícios de investir numa estratégia e ferramenta de CDP para uma instituição hospitalar, laboratorial ou clínica.

Reter pacientes automatizando lembretes de eventos recorrentes

Crie automações de fluxo de trabalho de assistência médica para envolver os pacientes em eventos recorrentes. Por exemplo, você já tem a data do primeiro exame de saúde anual de um paciente.
Lembre-o no próximo ano automaticamente usando gatilhos baseados em dados. Mesmo algo tão simples, como automatizar os cartões de aniversário pode ajudar bastante na retenção de pacientes.

Aumente o envolvimento de pacientes com testes e pesquisas de saúde

Compartilhe questionários e pesquisas de saúde com seus pacientes ou novos leads . Envie-lhes automaticamente dicas e muito mais, com base em seus hábitos, segmentações e atendimento.

Se algo parece problemático, convide-os para uma consulta gratuita ou envie cupons de desconto. Todas as respostas relevantes aos questionários também podem ser armazenadas no Pipz Plataform para criar fluxos de trabalho em assistência médica.

Implemente campanhas de engajamento para não comparecimentos

Os pacientes tendem a ignorar condições menores, se os sintomas retrocederem no dia da consulta. Às vezes, os usuários marcam uma consulta e não comparecem. Para minimizar essas desistências, você pode executar campanhas de reengajamento de pacientes por e-mail, SMS e até campanhas de remarketing do Google e Facebook por meio da automação de marketing.

Integre-se com suas outras ferramentas de gerenciamento de pacientes

O marketing automatizado permite que os profissionais de saúde empreguem várias campanhas de marketing ao mesmo tempo, economizando tempo e recursos. O conteúdo pode ser agendado com antecedência e os dados podem ser coletados e armazenados automaticamente.

Portanto, sua instituição precisará de menos funcionários para gerenciar a entrega e a análise de conteúdo e você poderá se concentrar em fornecer assistência médica de alta qualidade.

Obtenha uma visão única de todos os detalhes de seus pacientes, integrando a Pipz Plataform a todas as outras ferramentas de gerenciamento hospitalar que você usa — sistema de informações hospitalares, sistema de gerenciamento de pacientes, software de agendamento de consultas, plataforma de cobrança entre outros.

Pipz Plataform

Conteúdo produzido para Pipz Plataform.

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Polippo

Polippo

Sou uma pessoa livre, que vive pelos cafés, bibliotecas, espaços de coworking e sofás trabalhando como Copywriter. Nas horas vagas, você vai me ver pelas ruas pedalando, lendo, escrevendo ou fotografando. Gosto de ouvir música velha, assistir shows de bandas independentes, ver filmes clássicos e frequentar peças de teatro. Adoro receber amigos em casa, ter ideias inspiradoras e me conectar com a natureza.
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